2025 年中央经济工作会议将 " 坚持民生为大 " 确定为 2026 年经济工作重点任务之一。从 " 有没有 " 到 " 好不好 "，从 " 保基本 " 到 " 高品质 "，民生服务提质体现在每一件民生小事的解决中，需以精细化破题、以人性化暖心、以社会化赋能，让人民群众感受到实实在在的幸福温度。
精细化是民生服务提质的前提。公共服务的质量，往往藏在细节里，要以 " 绣花功夫 " 破解服务粗放问题，通过标准化流程、精准化供给实现 " 无疏漏 " 目标。无论是老旧小区的楼道照明，还是政务服务的办事流程，只有把标准定到每个环节、把服务落到每个群体，才能让民生福祉真正触手可及。党员干部需当好 " 政策翻译官 " 与 " 需求调研员 "。在社区养老服务中，可将服务项目细化为助餐、助浴、助医等，通过 " 居民点单—支部派单—志愿者接单—群众评单 " 闭环机制，确保服务无疏漏。在政策执行中，要制定清晰的服务标准，针对老年人办事推出 " 一窗通办 " 标准化流程，针对残障群体完善公共设施无障碍改造规范。要建立动态督查机制，对服务疏漏问题及时整改，让标准化服务真正转化为人民群众的获得感。
人性化是民生服务提质的重点。其关键在于将人民群众需求放在首位，实现服务从 " 有 " 到 " 优 " 的升级。公共服务不仅要解决实际问题，更要传递情感温度。无论是 " 一老一小 " 的关怀保障，还是特殊群体的需求满足，只有站在人民群众立场换位思考，才能让服务真正贴民心、暖人心。党员干部要创新服务方式，用 " 家常话 " 解读政策，用 " 暖举措 " 回应诉求。可推广 " 板凳课堂 "" 庭院恳谈 " 等小微宣讲形式，让惠民政策从 " 文件话 " 变为 " 家常话 "。要聚焦人民群众急难愁盼，推行 " 民生微事闭环运转 " 机制，通过 " 码上办 " 等渠道精准收集诉求，针对性推出 " 银发关爱服务包 "" 儿童研学服务 " 等个性化项目。要注重情感共鸣，设身处地为特殊群体提供贴心服务，让公共服务既有力度更有温度。
社会化是民生服务提质的保障，旨在通过整合社会资源实现服务 " 能共享、可延续 "。民生服务涉及领域广、需求多样，仅靠政府力量难以全面覆盖。推动社会力量参与，构建 " 公益 + 市场 + 志愿 " 的协同格局，既能放大服务效能，又能形成可持续的服务生态。党员干部要当好 " 资源整合者 " 与 " 平台搭建者 "。在社区托育服务中，可联动辖区企业提供场地支持，引入专业机构运营，政府通过购买服务、税费减免等方式激励参与；针对就业帮扶，可组织 " 企业 HR 党员服务队 " 进社区，开展 " 一对一 " 职业指导，实现岗位需求与劳动力供给精准匹配。要培育志愿文化，组建 " 干部 + 群众 " 综合服务队伍，让人民群众从服务享受者变为参与者，形成 " 人人参与、人人共享 " 的民生服务新格局。
民生服务提质，不是抽象的概念，而是人民群众家门口的 " 关键小事 "；不是终点，而是持续精进的动态过程。党员干部要以精细化筑牢根基、以人性化传递温度、以社会化拓宽路径，把 " 民生为大 " 的要求落到实处。（邓超）
