上海铁路局宁波车务段官方微博7月25日发布情况说明，7月22日10时18分，准备值乘当日K336次列车的餐车工作人员在宁波东站进行准备作业时，未按规定行走天桥，违规横越线路搬运餐料，导致正在通过该站的G7508次、D377次动车组列车紧急制动停车，没有造成人员伤亡，两趟列车随后恢复运行。相关部门已介入调查处理，并将采取措施，防止类似情况再次发生。