（来源 ：倦鸟归林 鱼记财经）

　　互联网行业有一句全世界公认的经典底线：Don’t be evil（不作恶）。

　　这是谷歌1999年创立时定下的初心，更是2004年正式写进上市招股书的企业信条。

　　意思特别简 单直白：

　　企业可以 赚钱、可以做大、可以垄断赛道，但绝对不能利用体量优势，欺负用户、压榨商家、破坏市场规则。

　　 赚钱是企业的本能，不作恶是企业的底线。

　　可惜，很多中国互联网巨头，只学会了“做大做强”，彻底丢掉了“不作 恶”的商业良知。

　　7月25日，市场监管总局一纸重磅处罚，彻底坐实了这句话：

　　携程，就是典型的大而作恶。

　　本次处罚明细全部来自官方通报，真实无杜撰：

　　合计罚没51.79亿元。

　　其中罚款35.21亿、没收非法所得16.58亿，还要全额退还恶意扣押酒店的保证金1.22亿元。

　　这 不是一次简单的罚款。

　　这是监 管给所有互联网巨头上的一课：规模再大，也不能凌驾规则之上；流量再多，也不能肆意收割行业。

　　一、初心本是便民，做大之后开始吸血

　　早年的携程，和早期的谷歌一样，是来解决问题的。

　　二十年前出门旅行，订酒店全靠线下门店、电话咨询。

　　价格不透明、宰客乱象多、预订极其麻烦。

　　携程横空出世，整合全国房源、统一公示价格、简化预订流程。

　　实实在在降低了老百姓的出行成本，也帮无数酒店打开了线上销路。

　　靠着便民、透明、高效，携程一步步崛起，吃掉国内大半酒旅市场，坐稳行业绝对龙头。

　　可互联网平台最致命的通病就是：

　　初心易得，始终 难守。

　　一旦垄断市场、没有对手制衡，企业的思维就会彻底变味。

　　不再想着服务用户、赋能商家，

　　转而开始利用自己的绝对话语权，制定霸王规则，收割全行业利润。

　　谷歌的“不作恶”，核心是：

　　不操纵算法、不绑架用户、不被资本左右、不欺负上下游。

　　而做大后的携程，反其道而行之，把“作恶”玩成了行业常态。

　　二、两大霸道操作，彻底击穿商业底线

　 　从2020年至今，携程靠着垄断地位，长期两套违规操作，压榨酒店、裹挟市场、损害消费者权益。

　　第一：强制“二选一”，用流量绑架全行 业

　　携程推出所谓“特牌酒店”制度，本质就是变相垄断排他。

　　愿意放弃抖音、美团、 同程，只死守携程一家平台的酒店，就能拿到流量倾斜、排 名置顶、订单暴涨。

　　但凡商家想多平台经营、多一条生路、多赚一点钱，立刻被限流、降权、摘牌打压。

　　很多中小民宿、县城酒店完全没有反抗能力。

　　不听携程的话，订单直接暴跌七八成，基本 等于关门歇业。

　　平台本该是商家的帮手，携程却活成了商家的“债主”。

　　第二：强制全网最低价 ，直接掠夺商家定价权

　　这是最恶劣、最吸血的操作。

　　携程搭建智能监控系统，24小时全网比价。

　　只要酒店在别的平台定价更低，系统不经商家同意，自动私自 降价。

　　酒店没有任何自主定价权。

　　想涨价保利润？违规。

　　想淡季优惠引流？受限。

　　稍有不从，就扣保证金、罚违约金、关停流量。

　　表面看，是给消费者提供低价房源。

　　本质是锁死全行业利润，逼得酒店只能压缩卫生、缩减服务、降低品质求生。

　　短期用户占便宜，长期整个行业降级，所有人都是受害者。

　　这就是典型的大而作恶：

　　利用自己的市场霸权，让商家无利可图，让市场没有竞争，让行业失去活力。

　　三、纵观互联网巨头：做大之后，为何集体丢掉“不作恶”？

　　不止携程，回看近几年所有天价反垄断罚单，套路一模一样。

　　阿里1 82亿罚单，源于电商“二选一”，绑架品牌商家；

　　美团34亿罚单， 源于外卖“二选一”，拿捏餐饮小店；

　　滴滴80亿罚单，源于无序扩张，漠视数据安全红线。

　　所有巨头，都逃不开同一个堕落路径：

　　靠创新起家，靠垄断躺赢，靠作恶赚钱。

　　谷歌之所以把“不作恶”写进公司宪法，就是看透了这个道理：

　　技术和规模，可以让企业快速变强；

　　但良知 和底线，才能让企业走得长远。

　　国外巨头警惕“大而作恶”，

　　国内很多巨头，却在 疯 狂透支行业红利、透支市场信任。

　　它们都陷入了一种傲慢：

　　我体量足够大、用户足够多、行业离不开 我，就可以凌驾规则、肆意妄为。

　　所谓“大而不能管、大而不能罚”，就是巨头作恶的底气。

　　但这次携程的处罚力度，直接打破幻想。

　　本次罚没比例，高达企业营收的7.5%。

　　远超阿里 4%、美团3%的处罚比例。

　　监管态度直白又坚决：

　　体量是市场给的红利，不是作恶的资本。功劳不抵过错，规模不赦违规。

　　四、重罚携程，是在守住整个行业的“不作恶”底线

　　很多人疑惑：罚平台，到底有什么用？

　　用处很大，是在纠正整个互联网的畸形商业模式。

　　第一，还给商家尊严与权利

　　以后酒店不用被迫二选一，不用被强制锁死最低价。

　　可以自由多平台经营、自主定价、合理赚取利润。

　　不用再给平台打工，不用被流量随意拿捏。

　　第二，还给市场公平竞争

　　打破一家独大的垄断僵局。

　　抖音、同程、美团可以公平竞争，平台之间比拼服务、比拼体验、比拼福利。

　　充分竞争的市场，才会真正诞生实惠，真正利好消费者。

　　第三，重塑互联网行业 底线

　　谷歌的“不作恶”，不是一句空话。

　　它告诉所有科技企业：

　　赚钱要有边界，扩张要有底线，强大要有良知。

　　平台的价值，是连接供需、提升效率、服务社会。

　　不是利用霸权收割、压榨、绑架整个行业。

　　五、企业可以做大，绝对不能大而作恶

　　从谷歌初心“不作恶” ，到携程被罚51亿。

　　三十年互联网浪潮，验证了一个最朴素的真理：

　　所有靠垄断、靠压榨、靠霸王条款赚来的钱，最终都要加倍吐出来。

　　野蛮生长的时代，彻底结束了。

　　未来的互联网巨头，只有一条路可走：

　　敬畏规则、尊重商家、善待用户。

　　可以追求强大，

　　但必须坚守良知；

　　可以疯狂盈利，

　　但绝不可以大而作恶。