今年 第13号台风“白海豚” 来袭，苏州市 委社会工作部 、市市场监督管理局推动各外卖配送平台实施“‘苏’缓一刻”关爱举措，对因恶劣天气造 成的配送超时免罚、 免扣分；主要快递企业也已启动快件投递时 效顺延，根据防台风应急响应等级， 放宽直至免除快递员的签收率考核。
8月9日 傍晚，“白海豚”的中心先后在浙江玉环、乐清沿海登陆，第二次登陆时中心附近最大风力 1 3级（38米/秒），预计将向偏西方向移动。
与7月中旬在华东沿海 登陆的台风“巴威”相比，“白海豚” 的影 响时间长，累计降水风险突出，苏州市气象台预计8月9日夜里至10日当地有暴雨到大暴雨，最大阵风8-9级。9日11时，苏州市防汛抗旱指挥部升级防台 风应急响应至三级，户外在建工地停工 ，港口码头停止作业，内河（除长江苏州段外）停航，学校和培训机构暂停户外教学活动。
目前，当地主要外卖配送平台均已出台防台风三级应急响应及以上等 级期 间 的关爱举措。如对因恶劣天气造成的各类 配送问题，美团平台统一作免责处理，对各方损失将开通保险理赔绿色 通道，因疑问订单 造成的损失 由平台承担。淘宝闪购对因恶劣 天气造成的配送超时、订单取消问题免责免罚，不影响骑手的 考核、评分。对到店、取货、送达等所有超时订单，京东秒送骑手均免罚、免扣分。盒马鲜生 、叮咚 买菜取消超时处罚，同步延长订单 配送时限。
“白海 豚”影响期间，多地为 骑手按下“慢放键” 。浙江金华市倡议平台延长配送时限，适当放宽超时 考核标准，杜绝恶劣天气强制派单、超时重罚、高压 冲单，必要时迅速执行停业、停单、限单等管控措施。舟山市倡议各平台按风雨 强度分 级 管控，及时缩小配送范围、延长配送时间、降低派单密度，在高风险时段、积水严重片区果断限单、临时停单，因台 风影响导致的配 送超时、取消、延误等异常订单统一免责，不计入骑手 考核，不扣款、不降权、不影响服务评分；并呼吁消费者妥善处理因客观情况引起的订单延迟，勿因短时超时随意投诉、给差 评。
