6月1 2日金融一线消息，上海农商 银行今日举行2025年度股东会 。上海农商银行董事长徐力 、行长汪明、独立董事陈缨、首席风险官朱卫、董事会秘书姚晓岗出席。在股 东会现场，董事长徐力就该行三年发展方向作进一步 拆解。
徐力表示，在低增长、 低 利率、低息差环境下 ，在同业竞争加剧、 产品较为同质化的背景下，中小银行如何立足、如何体现核心竞争力，是上海农商银行一直在思考的问题。“我们的答案是：为客户创造价值。”
徐力 认为，为 客户创造价值有三个层次：一是功能价值，即银行基本的存、贷、结算等基本服务，发挥银行金融机构的功能价值。这 个价 值的发挥也需要我们去提升，要从人力驱动向数字驱动转变，为客户提升服务体验。未来三年，上海农商银行将利用大数据和A I模型对业务流程进行进一步的智能化改造，通过数据分析构建客户画像，把单笔业务 的处理成本降下来，把服 务效率提上去。在此基础上实现运营效率提升、成本有效管控，以数字化实现普惠可及， 用高效服务兑现客户价值。
二是专 属价值，从资金供给向 生态赋能转变，为客户深度创造综合 价值。徐力表示：“ 这里面最重要的一点是，我们要融 入客户的生态圈，成为客 户生态圈的重要参与者。”通过“融资+融智”搭建产业生态，为客户对接政策、资本、市场与产业链资源，帮助企业成长增值，提升竞争力 。
三是情感价值，除了为客户提供功能价值和专属价值以外，更重要的是提供情感价值。情感价值 要从交易关系向相伴成长转变，为客户守护财富、筑牢信 任根基。这一点在零售领域体现得特别明显 。这几年我们深耕本土，贴近民生，聚焦财富管理的民生需求，守护百姓 养老钱、幸福钱，助力居民财富的稳健增长。
数据显示，目前上海农商银行养老客户已达到135.6万户；养老资金转化为发展基金 ，养老客户AUM规模突破3700亿元，比战略期初增加了1000亿元，复合增长率达到13%。2 025年，该行储蓄存款付息率目标优化至 1.71%，较战略期初 下降88个基点。
徐力表 示，在新的三年战略期，将进一步打通养老与财富的生态闭环，依托 心家园沉淀的信任，通过专业的财富管理能力，将单纯的 储蓄客户转化为综合价值客户。这不仅是 商业 模式的转换，也是我们作为上海 地方法人银行服务百姓福祉、实现自身高质量发展的必由之路。“先成就客户，再成就自身”，将上海农商银行打造成一家懂客户、有温度、基业长青的百年老店。
